幸运转盘

幸运转盘 创造中国新厨房，中式烹饪理念深入人心，产品销售覆盖渠道也越来越广，为保障用户产品使用体验及优质服务，请通过官方渠道进行服务预约，并请认准官方服务电话95105855或幸运转盘 官方微信公众号。
注：非幸运转盘 指定的服务人员服务的可能会影响产品后期正常使用及保修年限。

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：

备注：
1. 上述产品的包修期限从2021年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时包修凭证为准。
2. 易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到幸运转盘 特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括：旋钮。
3. 耗材不在包修范围内：净水机耗材滤芯
4. 油烟机包修期内免费加长风管，最长不超过1米；燃气灶提供有偿改气源服务。
5.包修起算时间点：2024年7月1日前按照原有政策执行；2024年7月1日后（含当天），需要安装的产品，产品包修期起算点以产品首次安装/调试完成之日起开始计算；
   若首次安装/调试完成之日无法确定，以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图/送货单）作为起始日期；（无需安装产品也适用本条款）
   若收货日期无法确定，以购机销售凭证的日期为准开始计算；
   若用户无法提供凭证，以产品编码的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。
   注：如用户在2024年6月5日购买，但实际送货日期或安装日期为7月1日，则按照新包修政策执行。

1.    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.    自行或非厂方特约维修人员拆修的；
3.    无包修凭证及有效发票的；
4.    产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
5.    因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
6.    由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
7.    商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。如需延长包修期，以本公司服务政策为准。

1.    自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
2.    自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
3.    三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4.    采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。
5.    选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合幸运转盘 的退货条款，我们将无法提供退货服务。

备注：

1.    性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
2.    产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。（ 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%，其余产品参照）。
由于商品的不同，其他服务政策略有差异，在实施细则上，如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异；所有包修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准

对象：购买幸运转盘 中国四件套用户

安装前：

1、建立CRM中国四件套专属标签与用户档案
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5、夜间无忧上门服务
保养：
1、最多跑一次，舒心服务，一 次性解决用户难题
2、备用机支持服务
3、三包期内同性能故障维修3次仍不能使用可换货
4、保外转保内，尽享会员权益

使用：

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